لغة
سلة التسوق

الضمان و الصيانة

الضمان و الصيانة :

نشكرلكم اختياركم متجر الارجوان لشراء منتجاتكم ويسعدنا و يشرفنا ذلك .
أحياناً بعض الاجهزة أو الادوات التي عليها ضمان من قبل الشركات المصنعة قد تعتريها بعض المشاكل مع الوقت والاستخدام .. و نحن في متجر الارجوان سنقوم بأصلاح العطل أو أستبدال المنتج مجاناً حسب سياسة وكيل المنتج أو الشركه المصنعه وذلك خلال فترة الضمان الممنوحه للمنتج .
إذا كان لديك منتج عليه بطاقة ضمان ما عليك الا الاتصال بنا و تزويدنا برقم المنتج وتاريخ شراءه و ذلك عبر الوسائل المتاحة ( اتصال هاتفي ـ أو من خلال المتجر - أو من خلال البريد الالكتروني - أو من خلال الدعم المباشر - أو من خلال أحدى فروعنا بالرياض ).
•    الضمان : جميع الأجهزة الالكترونية لدى مكتبة جرير مضمونة لمدة سنتين على الأقل .
•    الوكلاء والموردين : ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح , وخدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر الارجوان ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
•    يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان .. و في حالة التأخير أكثر من ذلك يحق لك أستبدال المنتج أو أسترداد قيمته .
•    يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
-    إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
-    محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
-    الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.