لغة
سلة التسوق

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
 
نشكرلكم اختياركم متجر الارجوان لشراء منتجاتكم ويسعدنا ويشرفنا ذلك .
  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا تشيل هم فنحن في متجر الارجوان سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان .. ما عليك الا الاتصال بنا عبر الوسائل المتاحة ( اتصال هاتفي ـ أو من خلال المتجر - أو من خلال البريد الالكتروني - أو من خلال الدعم المباشر - أو من خلال أحدى فروعنا بالرياض ).
لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
• الإسترجاع و الإستبدال خلال ١٥يوم من تاريخ الشراء .
• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
• يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
• المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف .
• بأمكان العميل الاستبدال او الاسترجاع من احدى فروعنا .
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات في احدى فروع الارجوان .
• للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل سوى من أحدى الفروع او من المتجر الالكتروني .
• لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر  (14 ) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
•    الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام لا يمكن أن تسترجع او تستبدل .